FUNCIONES DE CADA UNO SEGÚN SU CARGO.
JUNTA DE ACCIONISTAS
Son los dueños de la organización, a los que se les debe
rendir resultados, y quienes aprueban quien se encarga de la gerencia
(dirección general), ellos también se encargan de aprobar y regular
las decisiones del gerente.
MANUAL DE FUNCIONES DE CADA
PERSONAL PERTENCIENTE A LA ORGANIZACION SEGUN SU RESPONSABILIDAD
DIRECCIÓN GENERAL
(Gerencia)
Funciones y
Autoridad
El Gerente General de BSL actúa como representante
legal de la empresa, fija las
v
políticas operativas, administrativas y de calidad en base a
los parámetros fijados por la
v
junta directiva.
v
Es responsable ante los accionistas, por los resultados de las
operaciones y el desempeño
v
Parte organizacional, junto con los demás gerentes
funcionales planea, dirige y controla las
v
actividades de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el
resto de cargos ejecutivos,
v
administrativos y operacionales de la organización.
v
Actúa como soporte de la organización a nivel general, es decir a
nivel conceptual y de
v
Manejo de cada área funcional, así como con conocimientos del área
técnica y de aplicación de nuestros productos y servicios.
ü
Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en los
diversos servicios que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa
para los accionistas.
Sus
principales funciones:
v
Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización,
determinando los
v
Factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y
metas específicas de la Empresa.
v
Desarrollar estrategias
generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
v
A través de sus
subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias
desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
v
Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas
de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
v
Implementar una estructura administrativa que contenga los
elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.
Manual
de funciones.
v
Preparar descripciones de
tareas y objetivos individuales para cada área funcional liderada por su
gerente.
v
Definir necesidades de
personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
v
Seleccionar personal
competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus
capacidades.
v
Ejercer un liderazgo
dinámico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias
determinados.
v
Desarrollar un ambiente de
trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales.
v
Medir continuamente la
ejecución y comparar resultados reales con los planes y estándares de ejecución
(autocontrol y Control de Gestión). otras actividades supervisa constantemente
los principales indicadores de la actividad de la empresa con el fin de tomar
decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeño de la empresa.
v
Mantiene contacto continuo
con proveedores, en busca de nuevas tecnologías o materias primas, insumos y
productos más adecuados.
v
Decide cuando un nuevo
producto ha de ingresar al mercado.
v
Se encarga de la
contratación y despido de personal.
v
Está autorizado a firmar los cheques de la compañía, sin límite de
monto.
v
Cualquier transacción
financiera mayor como obtención de préstamos, cartas de crédito, asignación de
créditos a clientes, etc. deben contar con su aprobación.
Jefe Inmediato: Reporta al Directorio de accionistas
Supervisa a: Gerente Financiero, Gerente de Operaciones., y resto de la
organización.
COMITÉ DE CALIDAD
Es el encargado de
regular, la ejecución de los servicios que ofrece BSL,
ellos crean las formas creativas para llegar al cliente y obtener
la información que buscamos como empresa para conocer si el cliente
se encuentra satisfecho con nuestra atención, cuando ocurre algo
irregular BSL entra a medir las causas brindando
una garantía del trabajo
v
Su objetivo principal controlar el servicio que
la organización presta y verificar que sea el
deseado según lo prometido.
Funciones,
v
Conseguir una adecuada línea de staff que presta los
servicios de auditoria los cuales son los más utilizados por
nosotros.
v
Mantener un contacto directo con
la dirección general, a quienes le rinde los informes de sus
descubrimientos.
v
Permanecer estudiando temas de interés relacionados con la calidad
que se den continuamente según la ley y suministrarlos para favorecimiento del
control del servicio.
LINEA DE STAFF
Funciones y Autoridad
v
Encargado de evaluar
el rendimiento que se obtiene al momento de prestar el servicio.
v
Tiene la responsabilidad del cumplir el trabajo asignado en el
tiempo establecido,
v
bajo las condiciones establecidas entre el cliente y BSL, siempre
con calidad en el servicio.
v
Cumplir a cabalidad con el
plano de instalación entregado por BSL siempre manteniendo satisfecho al
cliente en todo momento.
Actividades principales:
v
Una vez que el Comité de calidad le entregue las labores de responsabilidad
de la línea de staff.
AREA FINANCIERA
Funciones y Autoridad
El gerente administrativo
financiero tiene varias áreas de trabajo a su cargo, en primer lugar
v
Se ocupa de la optimización del proceso administrativo, el manejo
de las bodegas y el inventario, y todo el proceso de administración financiera
de la organización.
Sus responsabilidades son:
v
Análisis de los aspectos
financieros de todas las decisiones.
v
Análisis de la cantidad de
inversión necesaria para alcanzar las ventas esperadas,
v
decisiones que afectan al lado izquierdo del balance general
(activos).
v
Ayudar a elaborar las
decisiones específicas que se deban tomar y a elegir las fuentes y formas
alternativas de fondos para financiar dichas inversiones. Las variables de
decisión incluyen fondos internos vs. Externos, fondos provenientes de deuda
vs. Fondos aportados por los accionistas y financiamiento a largo plazo vs.
Corto plazo.
v
La forma de obtener los
fondos y de proporcionar el financiamiento de los activos que requiere la
empresa para elaborar los productos cuyas ventas generarán ingresos. Esta área
representa las decisiones de financiamiento o las decisiones de estructura
del capital de la empresa.
v
Análisis de las cuentas específicas e individuales del balance
general con el objeto de obtener información valiosa de la posición financiera
de la compañía.
v
Análisis de las cuentas
individuales del estado de resultados: ingresos y costos.
v
Control de costos con
relación al valor producido, principalmente con el objeto de que la empresa
pueda asignar a sus productos un precio competitivo y rentable.
v
Análisis de los flujos de
efectivo producidos en la operación del negocio.
v
Proyectar, obtener y
utilizar fondos para financiar las operaciones de la organización y maximizar
el valor de la misma.
v
El gerente financiero
interactúa con las otras gerencias funcionales para que la organización opere
de manera eficiente, todas las decisiones de negocios que tengan
implicaciones financieras deberán ser consideradas. Por ejemplo, las decisiones
de negocios de la gerencia general afectan al crecimiento de ventas.
Manual de funciones:
ü
Consecuentemente modifican los requerimientos de inversión, por lo
tanto se deben considerar sus efectos sobre la disponibilidad de fondos, las
políticas de inventarios, recursos, personal, etc.
v
El gerente financiero
vincula a la empresa con los mercados de dinero y capitales, ya que en ellos es
en donde se obtienen los fondos y en donde se negocian los valores de la
empresa, siempre con autorización previa del Gerente General.
v
Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la
situación económica y financiera de la empresa, así como los resultados y
beneficios a alcanzarse en los períodos siguientes con un alto grado de
probabilidad y certeza.
v
Negociación con proveedores,
para términos de compras, descuentos especiales, formas de pago y créditos.
Encargado de los aspectos financieros de todas las compras que se realizan en
la empresa.
v
Negociación con clientes,
en temas relacionas con crédito y pago de proyectos.
v
Manejo del inventario. Optimizar los niveles de inventario,
tratando de mantener los días de inventario lo más bajo posibles.
v
Control completo de las
bodegas, monitoreo y arqueos que aseguren que no existan faltantes. Monitoreo y
autorización de las compras necesarias por bodegas.
v
Manejo y supervisión de la
contabilidad y responsabilidades tributarias con el SRI. Asegura también la
existencia de información financiera y contable razonable y oportuna para
el uso de la gerencia.
v
Manejo de la relación con
el proveedor del servicio de tercerización contable y auditores.
v
Encargado de todos los
temas administrativos relacionados con recursos humanos, nómina, préstamos,
descuentos, vacaciones, etc.
v
Manejo del archivo
administrativo y contable.
v
Aprobación de la
facturación que se realiza por ventas de bodega.
AREA DE CONTABILIDAD
ASISTENTE CONTABLE
Funciones y Autoridad
Las responsabilidades
principales son las siguientes:
v
Manejo de clientes, nómina, bancos y viáticos.
v
Coordinación de la entrega de información a la empresa que realiza
la contabilidad.
v
Manejo de cuentas personales de la Gerencia General.
v
Actividades principales
v
Actividades proveedores
v
Recepción de facturas y comprobantes de retención.
MANUAL DE FUNCIONES
v
Mantener el archivo de proveedores.
v
Coordinar el pago a proveedores, fechas de vencimiento y valores
de pago.
v
Actividades bancos
v
Custodia y emisión de cheque en coordinación con la Gerencia
Financiera.
v
Conciliaciones bancarias.
v
Manejo del libro de bancos.
v
Manejo de papeletas de depósito y coordinación del depósito.
v
Actividades clientes
v
Recepción diaria de cobranza causada por ventas de contado.
v
Archivo de facturas secuenciales del cliente.
v
Manejo de facturas y comprobantes de retención.
v
Actividades nómina
v
Encargado del proceso de nómina que tiene que ver con el manejo de
los ingresos,
v
descuentos, bonos de alimentación y alimentación, seguros de
asistencia médica,
v
descuentos del IESS y retenciones de impuestos de los empleados.
v
Creación de carpetas de empleados para registro de cédulas,
documentos del IESS,
v
contratos de trabajo, avisos de entrada, y cualquier otro documento
relacionado
v
con el empleado.
v
Elaboración de memos de permisos.
v
Lleva el control de vacaciones y permisos, así como de día
adicionales de trabajo.
v
Todo esto es en la parte operativa no de autorización
v
Actividades viajes
v
Manejo de facturas y viáticos.
v
Elaboración de memos de viáticos.
v
Control de los respaldos.
v
Actividades contabilidad
v
Coordinación de la entrega de información a los contadores. La
empresa que realiza la contabilidad va a NITZAN 4 o 5 veces al mes en las
cuales la asistente contable debe entregar carpetas de proveedores, clientes,
comprobantes de retención, egresos de caja, registro de nómina, notas de
crédito, libro de bancos y conciliaciones.
v
Actualización continua de los.
TALENTO HUMANO
Funciones
v
Coordinar, supervisar y evaluar las
actividades propias del personal bajo su inmediata responsabilidad.
v
Coordinar el diseño, organización,
ejecución y control de planes, programas, proyectos o actividades técnicas y/o
administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y velar por la correcta aplicación de
las normas y de los procedimientos vigentes.
v
Coordinar y realizar las investigaciones y
preparar los informes de acuerdo con las instrucciones recibidas.
v
Aplicar conocimientos, principios y
técnicas de la disciplina académica para lograr los fines del área a la cual se
encuentre vinculado.
v
Analizar, proyectar, perfeccionar y
recomendar las acciones que deban adoptarse para
el logro de los objetivos y las metas de la dependencia.
v
Coordinar y controlar con las entidades
correspondientes la prestación de los servicios del sistema de seguridad social
integral para los funcionarios y empleados de las Corporaciones y despachos
judiciales de su competencia.
v
Participar en la elaboración, desarrollo y
evaluación de los programas del sistema de seguridad social integral, salud,
vivienda y recreación para los funcionarios y empleados de sus distritos judiciales,
así como de los programas y políticas de la Sala Administrativa en materia de
bienestar social.
v
Coordinar y efectuar la supervisión de la
prestación de servicios de la Caja de Compensación Familiar y A.R.P. a la que
se encuentre afiliada la entidad.
v
Realizar la Auditoria de los servicios de
seguridad social que reciban funcionarios y empleados de la Rama Judicial.
v
Dar cumplimiento a las políticas y
directrices del COPASO Nacional y Seccional, efectuando el seguimiento de los
casos de enfermedad común, profesional y accidentes de trabajo presentados por
los servidores judiciales competencia de sus distritos judiciales.
v
Brindar asesoría en el área de desempeño
de acuerdo con las políticas y disposiciones vigentes sobre la materia.
v
Promover y tramitar asuntos de diferente
índole por delegación de la autoridad competente.
v
Estudiar, evaluar y conceptuar acerca de
los asuntos competencia de la dependencia, de acuerdo con las normas
preestablecidas.
v
Coordinar el análisis, revisión, control y
evaluación de los sistemas y procedimientos para procurar su efectividad.
v
Preparar y presentar los informes sobre
las actividades desarrolladas con la oportunidad y periodicidad requeridas
v
Desempeñar las demás funciones que le sean
asignadas por su superior y los reglamentos para el cumplimiento de la misión
de la Entidad, de acuerdo con la
naturaleza, propósito principal y área de desempeño del cargo.
GERENCIA DE MERCADEO
Finalidad.
La Gerencia de Mercadeo tiene como
finalidad, mantener la presencia de la Empresa en el Mercado de las
Telecomunicaciones, mediante una efectiva labor de Mercadotecnia, orientada a
desarrollar nuevos Negocios tanto a nivel Nacional como Internacional.
Funciones Principales.
v
Definir
un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales.
v
Establecer
un modelo de evaluación en coordinación con la Gerencia de Ventas, que permita
conocer el avance y los resultados de las ventas.
v
Realizar
análisis del sector de telecomunicaciones que incluya Clientes, Proveedores,
Competencia, Servicios Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado.
v
Estudiar
las Tendencias Tecnológicas como Soporte a nuevos Mercados de Servicio en los
que pueda participar la Empresa.
v
Realizar
planes estratégicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones
para operar en diferentes ambientes.
v
Analizar
y determinar la Rentabilidad de los diferentes Servicios que presta y/o
prestará la Empresa.
v
Analizar
el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios que presta la
empresa.
v
Formular
e implementar políticas, que orienten los estudios de Mercado, Promoción y
labor Publicitaria de los servicios que brinda o brindará la Empresa.
v
Realizar
el análisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda
proyectar la demanda de los distintos servicios de telecomunicaciones.
v
Mantener
una estructura tarifaria dinámica y flexible que responda a los cambios que
puedan suscitarse financiera o Comercialmente.
v
Elaborar
Escenarios futuros de acuerdo a los diferentes estados posibles del entorno.
v
Elaborar
y dar seguimiento a los planes de Comercialización de los Servicios actuales y
futuros que proporcionara la Empresa.
v
Elaborar
y aplicar planes de descuentos flexibles y personalizados.
v
Publicitar
y Promocionar los diferentes servicios que presta o prestara la empresa.
v
Identificar,
analizar y aplicar alternativas para penetración y desarrollo de Mercados
mediante la introducción de nuevos Servicios y la utilización de la Red
existente.
v Definir Estrategias de
Comercialización.
DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACION DE MERCADOS
Finalidad
El
Departamento de Investigación de Mercados tiene como finalidad, investigar la
apertura de nuevos mercados, precios, calidad y servicios que presta la competencia
con el fin de mantener nuestros clientes y atraer a los consumidores cautivos.
Funciones Principales
v
Efectuar
estudios de mercado a través de: Encuestas, Grupos Foco, entrevistas,
sugerencias u otras herramientas de mercadeo.
v
Definir
estrategia de mercados para la identificación de oportunidades y amenazas.
v
Estudio
de las variables controladas por la empresa: Precio, Producto, Plaza y
Promoción.
v Establecer precios, nuevos productos o
servicios, cambio de nombre o de etiqueta
v (Slogan).
v
Definir
si los productos o servicios de la Empresa son competitivos y de calidad.
v
Investigar
los precios del mercado de las Empresas de la competencia.
v
Investigar
el precio que está dispuesto a pagar el mercado por los productos y servicios que
se ofrecen.
v
Elaborar
planes de descuento flexible y personalizado.
v
Analizar
e identificar la demanda insatisfecha de las empresas que se dedican al sector
de las telecomunicaciones.
v
Crear
ideas innovadoras para la Empresa, con el fin de satisfacer las expectativas de
los clientes.
v
Analizar
de forma periódica las tasas de crecimiento en coordinación con: Gerencia
General, Ventas y Finanzas, para que no afecte la estimación de ingresos
futuros de la Empresa.
v
Participar
con (Gerencia de Asuntos Regulatorios), para definir las tarifas de los
productos y servicios que presta BSL.
v
Identificar
cual es el mejor segmento de mercado al que se puede dirigir ya con una
política comercial definida.
v
Realizar
investigaciones de mercado de cambio de imagen, diseño de estrategias
publicitarias y estudios de competencia.
v Coordinar con las diferentes áreas de
la Empresa actividades de mercado, divulgación, comunicación y Relaciones
Publicas por medio de un sistema empresarial.
v
DEPARTAMENTO DE
PUBLICIDAD
Finalidad
El
Departamento de Publicidad tiene como finalidad, convencer al cliente con un
mensaje comercial para que tome la decisión de compra de los productos y
servicios que ofrece BSL y a la vez
posicionarla en el mercado de las telecomunicaciones en una forma más
competitiva.
Funciones
Principales.
v
Definir
la imagen publicitaria que se quiere comunicar al mercado y/o consumidores.
v
Establecer
que medios publicitarios serán utilizados para promover los diferentes
productos y servicios que ofrece la Empresa.
v
Identificar
que tipos de canales directos de distribución serán utilizados para la
comercialización de los servicios prestados.
v
Establecer
el tipo de material Publicitario a utilizar y especificar la zona geográfica
donde serán distribuidos.
v
Actualizar
y dinamizar la comercialización de los
servicios.
v
Análisis
de temas en el área de publicidad con énfasis en las tendencias más modernas de
mercadeo.
v
Elaboración
y distribución de forma periódica de boletines con los servicios que presta la
Empresa, en las zonas de mayor afluencia de consumidores.
v Utilización de Panelitos vallas,
volantes, mercadeo de puerta en puerta, para la publicidad de la gama de
productos que presta la Empresa.
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